Internetová poradna i-EKIS / odpověď

Dobrý den, chtěl bych poprosit o radu. Bohužel v r. 2014 jsem podepsal plnou moc společnosti Terra Group, která mi v aukci vysoutěžila pro odběr elektřiny a plynu společnost TGC. Zde jsem měl fixovanou cenu za energie, která měla platit až do r. 2023. Bohužel mi od této společnosti došel dopis, že tuto fixaci ruší a musím přejít na jiný produkt, kde se mi cena za energie bude odvíjet podle denních cen na burze. S tímto produktem nesouhlasím, a chtěl bych přejít na jiného dodavatele. Je to možné bez sankcí, když došlo k porušení podmínek smlouvy? Na společnost Terra Group se už 14 dní nemohu dovolat, posílal jsem e-mail i doporučený dopis, vše bez odezvy, proto prosím o radu, jak mám postupovat? Mohu okamžitě zrušit plnou moc pro Terra Group a smlouvu s TGC a najít si nového dodavatele, když došlo k zásadnímu porušení smlouvy od TGC i přesto, že Terra Group mi jasně při vysoutěžení tohoto dodavatele slíbila, že cena energií je fixovaná shora a v žádném případě nemůže dojít k jejímu navýšení? Moc děkuji za radu.