Internetová poradna i-EKIS / odpověď
29.5.24 / dotaz č. 197195
cenové zobrazení mé montáře:: panel 6x2200Kč /13200, násobič 1x8200Kč, pojistková skříň 369Kč, bojler160l combi 13200Kč, montážní material cca 1500Kč, kabel propojení 25Kčx23mx3ks -1725Kč, uchycení na balkon 40m x200Kč /8000Kč celkem 46 300 zaokrouhleno hodně nahoru, plus neznámá cena za 8,5 hod práce 6 pracovníků souhrn 46 300 Kč
zaplaceno 116 209 Kč
zisk 69 909 Kč
problém nedodané fakturované baterie. Prosím o případnou peněžní opravu
dobrý den , tato zpráva byla taky odeslána Fa. ENADO která montáž provedla, zaobírá se někdo taky tímhle šlendriánem kdy montážní firmy ve velkém okrádají zadavatele objednávky???? Po žádosti o předběžné vyčíslení ceny montáže tři firmy okamžitě se mnou přestali komunikovat. Za změnu montáže o + jeden panel navíc /2200Kč/ a změnu bojleru na 160l combi jsem musel doplatit 26 209 Kč
zaplaceno 116 209 Kč
zisk 69 909 Kč
problém nedodané fakturované baterie. Prosím o případnou peněžní opravu
dobrý den , tato zpráva byla taky odeslána Fa. ENADO která montáž provedla, zaobírá se někdo taky tímhle šlendriánem kdy montážní firmy ve velkém okrádají zadavatele objednávky???? Po žádosti o předběžné vyčíslení ceny montáže tři firmy okamžitě se mnou přestali komunikovat. Za změnu montáže o + jeden panel navíc /2200Kč/ a změnu bojleru na 160l combi jsem musel doplatit 26 209 Kč
Dobrý den,
děkuji za váš dotaz a upřesnění situace ohledně fakturace a montáže provedené firmou ENADO. Chápu, že se nacházíte ve velmi nepříjemné situaci, kde se zdá, že došlo k nesprávnému účtování a nedodržení smluvených podmínek.
Nedodané fakturované baterie:
Pokud byly fakturovány a nebyly dodány, máte právo na reklamaci této položky a případné vrácení peněz.
Komunikace s firmou:
Doporučuji poslat písemnou reklamaci s podrobným popisem situace, přehledem fakturace a žádostí o finanční vyrovnání.
Pokud firma neodpoví nebo nevyřeší situaci, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na spotřebitelskou poradnu, která vám může pomoci s dalším postupem.
Další kroky:
Uchovejte si veškerou dokumentaci, faktury a komunikaci s firmou.
Pokud došlo k podvodu nebo nesprávnému účtování, můžete také zvážit podání trestního oznámení na Policii ČR.
Vzhledem k tomu, že jste tuto zprávu zaslali také firmě ENADO, doporučuji jim dát jasnou lhůtu na odpověď a řešení problému. Pokud nebudou reagovat, postupujte výše uvedeným způsobem.
Doufám, že se situace brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
dále MPO zveřejnilo manuál na ochranu zákazníků proti nekalým praktikám při nákupu fotovoltaiky
https://www.mpo.gov.cz/cz/rozcestnik/pro-media/tiskove-zpravy/mpo-zverejnilo-manual-na-ochranu-zakazniku-proti-nekalym-praktikam-pri-nakupu-fotovoltaiky---274245
děkuji za váš dotaz a upřesnění situace ohledně fakturace a montáže provedené firmou ENADO. Chápu, že se nacházíte ve velmi nepříjemné situaci, kde se zdá, že došlo k nesprávnému účtování a nedodržení smluvených podmínek.
Nedodané fakturované baterie:
Pokud byly fakturovány a nebyly dodány, máte právo na reklamaci této položky a případné vrácení peněz.
Komunikace s firmou:
Doporučuji poslat písemnou reklamaci s podrobným popisem situace, přehledem fakturace a žádostí o finanční vyrovnání.
Pokud firma neodpoví nebo nevyřeší situaci, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na spotřebitelskou poradnu, která vám může pomoci s dalším postupem.
Další kroky:
Uchovejte si veškerou dokumentaci, faktury a komunikaci s firmou.
Pokud došlo k podvodu nebo nesprávnému účtování, můžete také zvážit podání trestního oznámení na Policii ČR.
Vzhledem k tomu, že jste tuto zprávu zaslali také firmě ENADO, doporučuji jim dát jasnou lhůtu na odpověď a řešení problému. Pokud nebudou reagovat, postupujte výše uvedeným způsobem.
Doufám, že se situace brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
dále MPO zveřejnilo manuál na ochranu zákazníků proti nekalým praktikám při nákupu fotovoltaiky
https://www.mpo.gov.cz/cz/rozcestnik/pro-media/tiskove-zpravy/mpo-zverejnilo-manual-na-ochranu-zakazniku-proti-nekalym-praktikam-pri-nakupu-fotovoltaiky---274245