Internetová poradna i-EKIS / odpověď
30.6.14 / dotaz č. 49320
Dobrý den,
měla bych na Vás velikou prosbu.
Tento rok mi přišlo vyúčtování s velkým doplatkem,oproti lonským létúm.
Máme digitání dálkové měřáky a rozúčtování je neskutečně neúměrné.
Chtěla bych Vás moc požádat o kontrolu přepočítáním,samozřejmě Vám za to ráda zaplatím.
Myslíte že je možné se domluvit?
S pozdravem
měla bych na Vás velikou prosbu.
Tento rok mi přišlo vyúčtování s velkým doplatkem,oproti lonským létúm.
Máme digitání dálkové měřáky a rozúčtování je neskutečně neúměrné.
Chtěla bych Vás moc požádat o kontrolu přepočítáním,samozřejmě Vám za to ráda zaplatím.
Myslíte že je možné se domluvit?
S pozdravem
Dobrý den,
především Vám musím sdělit, že informace v rámci EKISu poskytujeme bezplatně.
Kontrolu Vašeho vyúčtování, tj. kontrolu faktury samozřejmě můžeme provést. Avšak údaje na faktuře jsou výstupem z počítače a nelze předpokládat, že by tam byla chyba. Chyba by se mohla do výpočtu dostat při zadávání vstupních údajů a to mi z faktury nezjistíme. Proto doporučuji obrátit se na dodavatele vyúčtování s reklamací (většinou bývá na faktuře, na vyúčtování uvedena kontaktní osoba a telefon pro reklamaci). Ten má povinnost vyúčtování zkontrolovat. Jistě Vám vysvětlí podrobnosti a případné rozdíly oproti předcházejícím vyúčtováním.
především Vám musím sdělit, že informace v rámci EKISu poskytujeme bezplatně.
Kontrolu Vašeho vyúčtování, tj. kontrolu faktury samozřejmě můžeme provést. Avšak údaje na faktuře jsou výstupem z počítače a nelze předpokládat, že by tam byla chyba. Chyba by se mohla do výpočtu dostat při zadávání vstupních údajů a to mi z faktury nezjistíme. Proto doporučuji obrátit se na dodavatele vyúčtování s reklamací (většinou bývá na faktuře, na vyúčtování uvedena kontaktní osoba a telefon pro reklamaci). Ten má povinnost vyúčtování zkontrolovat. Jistě Vám vysvětlí podrobnosti a případné rozdíly oproti předcházejícím vyúčtováním.