Internetová poradna i-EKIS / odpověď
11.2.16 / dotaz č. 66404
dobrý den, sepsal jsem s podomním prodejcem od Comfort energy smlouvu o dodávání elektřiny a zároveň jsem obdržel 5 kusů led žárovek za symbolickou korunu. Po konzultaci s dosavadním dodavatelem Centropol mi bylo doporučeno abych odstoupil od smlouvy, což jsem také udělal. Přišla mi odpověď že odstoupení od smlouvy berou na vědomí a že musím poslat žárovky zpět do 30ti dnů od podepsání smlouvy. Toto nebylo možné stihnout jelikož mi dopis přišel až po daném termínu. Teď mi vyhrožují že musím zaplatit cenu za žárovky 2000kč. pokud nezaplatím tak k tomuto ještě pokutu 500 kč. Kontaktoval jsem znovu Centropol a řekli mi že mám veškerou komunikaci ze strany Comfort Energy ignorovat , že jsem v právu a že se za mne popřípadě právně postaví. Ale mne toto příjde jako dělání mrtvého brouka, můžete mi prosím Vás poradit jak mám dále postupovat? Mnohokrát děkuji za jakékoliv případné info.
Dobrý den,
bohužel podobné případy nejsou nyní ojedinělé. A je mi líto, že pro vás nemám lepší zprávu, ale pokud už lhůta 30 dnů uplynula a žárovky vráceny nebyly, může dle smlouvy Comfort Energy pokutu vymáhat. Záleží na tom, jak se k tomu společnost postaví. Nevím, zda se za vás společnost Centropol skutečně postaví a jakou konkrétní pomoc vám v tomto může opravdu nabídnout. Určitě bude lepší Comfort Energy kontaktovat a zkusit se s nimi dohodnout. Nevím přesně, jak a co je ve smlouvě formulováno, ale mohlo by poté možná naskákat i penále.
Kontaktovat můžete také Energegický regulační úřad (ERÚ).
S pozdravem
Jana Poncarová
bohužel podobné případy nejsou nyní ojedinělé. A je mi líto, že pro vás nemám lepší zprávu, ale pokud už lhůta 30 dnů uplynula a žárovky vráceny nebyly, může dle smlouvy Comfort Energy pokutu vymáhat. Záleží na tom, jak se k tomu společnost postaví. Nevím, zda se za vás společnost Centropol skutečně postaví a jakou konkrétní pomoc vám v tomto může opravdu nabídnout. Určitě bude lepší Comfort Energy kontaktovat a zkusit se s nimi dohodnout. Nevím přesně, jak a co je ve smlouvě formulováno, ale mohlo by poté možná naskákat i penále.
Kontaktovat můžete také Energegický regulační úřad (ERÚ).
S pozdravem
Jana Poncarová