Internetová poradna i-EKIS / odpověď

Dobrý den.
Již po několik let nesouhlasím se způsobem a obsahem vyúčtování za dodávku tepla. V souladu s vyhláškou č. 372/2001 Sb. §7 bod 2 písm. g) a bodu 3 jsem opakovaně uplatnil požadavek, aby mi byly sděleny všechny koeficienty a součinitele (podklady) použité při výpočtu a způsob (celý výpočet) jejich stanovení. Dále jsem vyžadoval podklady, ze kterých vyúčtování vychází a dále způsob rozúčtování nákladů.
Domnívám se, že také dochází k porušení zákona č. 67/2013 Sb. §8 odst (1), jelikož mi na základě písemné žádosti nedoložili způsob a provedení rozúčtování nákladů služeb, natož aby mi umožnili pořízení kopií podkladů. Dále byl porušen §8 odst.(2), protože uplatněné námitky nebyly vyřízeny nejpozději do 30 dnů od doručení námitek. Byl porušen i §7 odst (2), když ve vyúčtování nejsou uvedeny všechny potřebné náležitosti a vyúčtování není kontrolovatelné.
Především jsem se chtěl přesvědčit, že bylo zohledněno nevyužívání bytů pode mnou a nade mnou. V zimě 2012/2013 už nebyl byt nade mnou obýván a byl pouze namátkově temperován. V zimě 2013/2014 byla prováděna celková rekonstrukce bytu včetně rozvodů topení a ani nebyly instalovány radiátory. Také v bytě pode mnou se v zimě 2012/2013 netopilo. Tomu odpovídalo i vyúčtování spotřeby tepla na topení. V tyto dva roky moje spotřeba vzrostla o 30 resp. 50% oproti průměru. Za rok 2014 klesla do průměru. Domnívám se, že v těchto případech docházelo k porušování tepelné stability domu a musel jsem tento tepelný deficit vyrovnat zvýšeným odběrem tepla bez odezvy ve výpočtu.
S několikaměsíčním zpožděním jsem dostal vyrozumění, že mé požadavky nejsou oprávněné mj. protože:
1) V §7 vyhlášky 372/2001 Sb. je v odstavci 2), pod písmenem g) požadavek na uvedení použitých koeficientů, nikoli však na způsob jejich stanovení, či jakýkoli pomocný výpočet.
2) Způsob úpravy výpočtu, případně metoda stanovení korekčních koeficientů, není předepsán a záleží jen na schopnosti a zkušenosti rozúčtovatele, jak se tohoto úkolu zhostí. Rozúčtovatel není povinen s těmito detaily seznamovat všechny uživatele jednotlivých bytů či nebytových jednotek.
3) Ve vyúčtování že byly použity výkonové koeficienty úměrné výkonu otopných těles, které ale nejsou číselně shodné s normovými výkony těles.
Tento fakt nemá žádný vliv na rozúčtování a tedy ani na vyúčtování, které obdrží uživatel bytu. Je známo, že i jiné rozúčtovací firmy podobné postupy používají, i když neodpovídají požadavku technické normy ČSN EN 834. Je nutno konstatovat, že od r. 1995 nejsou technické normy v ČR závazné. Uvedený postup není v rozporu s žádnou platnou právní normou.
Je pravda, že si rozúčtovatel stanoví koeficienty dle sebe nebo platí zák. 67/2013 Sb., že vyúčtování je nekontrolovatelné?
Děkuji předem za vysvětlení