Internetová poradna i-EKIS / odpověď

Již jsem Vám podala dotaz ohledně změny rozhodnutí v Dohodě o zastupování v aukční soutěži, prostřednictvím Terra Group. Podepsala jsem ji 10. března 2017, pro změnu dodavatele plynu a bohužel i elektřiny. Bohužel jsem si při jednání s dealerem doma, spletla ceník elektřiny, ale řekla jsem že mám smlouvu s 3E po aukci dTestu.
Od 31. března se snažím podpis na změnu dodavatele elektřiny odvolat, ale Terra Group mně na všechny maily odpovídá, že nesouhlasí. Odpovídá SMSkami na které nemohu odpovídat, jen nabízí číslo telefonu : 530519057. Já, ale nemám zájem si s nimi telefonovat za moje peníze, tak jsem odpovídala maily, že trvám na zrušení dohody.
Europe Easy Energy jsem oslovila v dotazníku na webu a požádala o to abych mohla zůstat jejich zákazníkem i nadále a poté mi oni zavolali a tam jsme se dohodli, že jim pošlu plnou moc a kopii výpovědi z Dohody o zastupování při zprostředkování smlouvy s novým dodavatelem. Uvedené dokumenty jsem jim odeslala doporučeně dne 6.4.2017 a Terra Group jsem odeslala týž den Odstoupení od smlouvy podle § 11a energetického zákona, v tomto znění:
"Dohoda o zastupování v jednání o dodávkách energií, identifikační číslo:
BM 208642, byla uzavřena dne 10.3.2017, aniž bych byla seznámena s Obchodními podmínkami a tzv. Ceníkem nadstandartních služeb / Poplatků (Pokut)
Nebyla jsem ani výslovně seznámena s faktem, že mohu odstoupit od Dohody do 14-ti dnů od podpisu toho dokumentu.
Následně dodaná smlouva na mou adresu, uzavřená mezi Terra Group Investment, a.s. a Pražskou Plynárenskou, a.s., byla uzavřena v Brně, dne 20.3.2017, na základě mého souhlasu v Dohodě .
V té době jsem ještě neměla od dosavadního dodavatele žádné vyúčtování, pro srovnání výhodnosti změny.
Z dodaného vyúčtování se ukázalo že moje původní smlouva u Europe Easy Energy je o stovky Kč výhodnější.

Odběrné místo:
adresa: Nxx.xxxxxů 3xx/xxx
číslo EAN/EIC: 8xxxxxxxxxxxxxxxx1
Tímto odstupuji od Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny, č.sml. nenalezeno, a to v souladu s ustanovením § 11a odst. 3 zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů z důvodu uzavření smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání držitele licence (podomní prodej).

Žádám Vás o písemné potvrzení ukončení Dohody i následně zaslané smlouvy z 20.3.2017.

V …xxxxxxx…………… dne 5.4.2017……………
-----------------------------------------------
Bohužel jsem ve vašem dotazníku zde, nenašla
prostor, kam bych všechny údaje vložila, proto jsem výše uvedené Odstoupení, zbavila soukromých údajů.
Na můj požadavek mně Terra Group opět odpověděla SMSkou, takto:
"Vážený kliente, děkujeme za zaslání dokumentů, souvisejících se zapojením do Energetické soutěže. Pečlivě jsme je posoudili a bohužel je nejde akceptovat. Pokračujeme tedy ve zpracování vaší závazné přihlášky k energetické soutěži. v případě dotazů nás kontaktujte na 530519057, Terra Group"

Poradíte mi nějakou možnost, jak se od této firmy odpoutat? Podepisují smlouvy s dodavatelem na dobu určitou na 24 měsíců.
Ještě dodávám, že to co mně dealer předal, byl jen Prospekt o energetické soutěži nazvané Obec občanům, kde byla jen chvála na energetickou soutěž, ve které je řečeno, že je jisté, že cena pro občana, který jim podepíše Dohodu, se může jenom snížit....v mém případě to není pravda, mně vychází celkem o téměř 500,- Kč/MWh, dražší.