Internetová poradna i-EKIS / odpověď

Dobrý den,
ve středu 6.února 2018 zazvonil u bytu dveří mých rodičů podomní prodejce společnosti Comfort Energy. Následoval obdobný scénář,který je uvedený na stránkách vaší poradny. Prodejce si vyžádal faktury, zapsal si údaje pro sjednání nové smlouvy na dodávku elektřiny a plynu. Mamce zůstalo v ruce pouze prohlášení zákazníka a poučení o jeho právech.Prodejce nabízel žárovky, které matka odmítla. Mamka mě o této skutečnosti informovala včera. Telefonovala jsem na zákaznickou linku jejich původního dodavatele energií, kterým je společnost Innogy. Jejich asistentka mi na mail včera poslala formulář odstoupení od smlouvy, tak jsme jej vyplnily, nevím však, zda-li jsou formulace na něm uvedeny správně. Nerada bych se dostala do situace,že společnost odstoupení od smlouvy zamítne. Dnes jsem ještě jednou mluvila s asistentkou společnosti Innogy(původní dodavatel) která mi sdělila, že celou záležitost předá k řešení oddělení, které se touto problematikou zabývá, že nemám sama nic posílat, mám vyčkat, že mě budou sami kontaktovat příští týden, že se domluvíme a oni vše vyřídí.Čas plyne a mám obavu, aby nedošlo k nějakému pochybení a zprodlení. Nevím, jak mám správně postupovat. Můžete mi prosím poradit? Naskenuji prohlášení a odstoupení od smlouvy a pošlu vám do mailu.