Internetová poradna i-EKIS / odpověď

Dobrý den, potřebuji odstoupit od společnosti One energy,One mobile ,ke které jsem přesšl prostřednictvím aukce ECENTRE 1.3 .2018. Smlouva nebyla podepsána v kanceláři One energi . Výpověď jsem zaslal 26.2.2018 doporuceným dopisem /dodáno 27.2.2018 i emailem. Doručenky mám.Výpověď jsem napsal dle par.11a odst.3. Společnost nereaguje. 4* jsem urgoval přes infolinku a 1* písemně emailem.ERU požaduje zaslat na jejich adresu/ERU/ Zahájení zřejmě správního? špatně jsem po telefonu rozuměl řízení podle par17.odst7,pís.E Ener.zákona Návrh má mít náležitosti podle par37/45 správního řádu. Nemáte nějaký formulář aby žádost měla patřičné náležitosti ? Za info moc děkuji.